疫情防控当先锋 城市守卫看交通

——走进新冠肺炎疫情防控专项工人先锋号 “成都城北出口高速公路有限公司收费四班”

2020-03-25 14:38:03 群团建设查看次数:

1998年,城北出口高速设站之初,20多个年轻人组建了收费四班。随着ETC的大力发展,班组成员缩减到了10个。尽管收费业务日渐趋于简单,但是工作标准和行业要求却越来越高。有着22年历史的收费四班始终坚持以“创建一流团队、开展一流工作、提供一流服务、争创一流业绩”为行为准则,驻守在成都北大门,用青春和热血谱写了一曲新时代的“先锋”之歌。

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“敬业”先锋 为城市安全筑牢防疫堡垒

2020年春节,一场百年不遇的重大疫情不期而至,作为成都北边的进出城主要干道,城北出口高速迅速转换角色,成为了保护城市安全的交通防疫要塞。

由于工作的特殊性,一线收费员每天要接触来自全国各地的司乘人员,未知风险极大。战“疫”打响,收费四班全体成员主动请战,放弃假期、调休,全力投入一线防疫工作。他们坚持“一断三不断”和“三不一优先”原则,全力保障道路畅通;他们持续加强治超管理和安全检查,避免疫情期间出现重大行车事故;他们主动承担交通车及公共区域消毒工作,竭尽所能为企业内部安全保驾护航。腿站软了、胳膊酸了、嗓子喊哑了,有时候忙得连简单盒饭都没时间吃……没有一个人叫苦叫累。他们用辛苦和汗水换来了城北出口高速公路的顺畅平安,为城市安全筑牢防疫堡垒,是当之无愧的“敬业”先锋。

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“服务”先锋 让战“疫”一线开出希望之花

收费四班积极践行社会核心价值观,以“我爱岗、我敬业、我真诚、我微笑、我们用心为您服务”为服务理念,推行“五心”服务(帮助群众热心、扶危困难真心、服务保障诚心、受到委屈坦心、解释政策耐心),积极向司乘人员传递一路温情。

疫情期间,收费四班全体成员积极配合防疫站、110等部门做好车辆监测,对来蓉司乘人员进行体温检测排查,健康状况询问登记,做到了不漏一车、不漏一人。同时,他们主动配合属地政府承担起防疫站后勤保障工作,为驻守的防疫工作者、警察、志愿者提供力所能及的工作和生活便利。他们主动开展防疫知识宣传,累计发放宣传折页数百份;他们积极做好便民服务,免费为司乘人员提供指路、咨询服务上千次;他们立足岗位做好事解难事,帮助故障车司机推车、迷路司乘返家共计12次。他们用实实在在的行动为这次的防疫战争贡献出点滴力量,让战“疫”一线开出希望之花,是名副其实的“服务”先锋。

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来之不易的荣誉饱含着收费四班全体成员的辛勤汗水和无悔付出,只争朝夕,不负韶华,收费四班将以更饱满的热情迎接新的挑战。